家电维修售后信息员-家电售后信息员做什么工作

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本文目录一览：

• 1、家电售后信息员好做吗

家电售后信息员好做吗

家电信息员是回访用电的客户信息，部门间的衔接、售后录入等工作。中国是礼仪之邦，人与人沟通的过程中都是讲究一定的礼仪的，客服人员回访顾客也是如此。为此，客服人员需要特别注意自己的表达，让顾客在了解客服人员来意的同时，主动配合客服人员完成回访。

你说的是售后信息员还是商场的，售后信息员就是看系统里的工单，用户的保修电话什么的然后的信息给维修师傅让上门，看一些厂家给的公告信息和备件申请和返厂。会用电脑就行的。

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．接到***任务 在接受顾客***任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。

负责家电部日常的信息收集、发布、开单，部门间的衔接、售后录入等工作，待遇不太清楚，各个商场的不一样，面议。