家电售后维修管理制度,家电售后维修管理制度范本

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于家电售后维修管理制度的问题，于是小编就整理了4个相关介绍家电售后维修管理制度的解答，让我们一起看看吧。如果做好家电售后管理？全国...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于家电售后维修管理制度的问题，于是小编就整理了4个相关介绍家电售后维修管理制度的解答，让我们一起看看吧。

1. 如果做好家电售后管理？
2. 全国联保服务都有哪些服务呢？
3. 联保是什么意思？
4. 售后服务是消费者选购家电产品的参考因素吗？互联网电视品牌没落后，售后服务去哪找？

如果做好家电售后管理？

要做到以下几点:

1.对部门服务人员进行家电售后服务业务培训.

2. 建立家电售后服务管理制度,要求员工自觉遵守.

3.要求员工遵守职业道德.

4. 与客户建立广泛的业务联系,做到有求必应,顾客至上.

5. 要求员工树立信誉第一的意识,在顾客中树立良好的形象.

全国联保服务都有哪些服务呢？

什么是家电全国联合保修？ 家电全国联合保修（简称全国联保）是一种新的社会化家电维修制度。它是经电子部授权，由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头，把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来，在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。

1、施工过程中出现开裂变形、渗水漏水等质量缺陷的，由装饰公司无偿进行售后维修。

2、施工过程中因操作不规范导致跳闸短路等故障的，由装饰公司无偿进行售后维修。

3、家庭使用过程中因人力因素造成磕碰损坏的，由装饰公司进行售后维修，但需支付一定的材料费和人工费。

联保是什么意思？

通常意义上是指可以在国内任何地区享受维修或升级服务，与此类似的还有全球联保，但是全球联保是没有行货、水货区别的，只要确定是正品，即可享受维修或升级服务。家电全国联合保修（简称全国联保）是一种新的社会化家电维修制度。它是经电子部授权，由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头，把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来，在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。

售后服务是消费者选购家电产品的参考因素吗？互联网电视品牌没落后，售后服务去哪找？

我认为消费者在选购家电产品时，首要参考因素应该是品牌和价格，大品牌本身长年的精耕细作，已经积累很深的消费认同，可以算是有售后服务的保障。再加上如今线上线下健全的渠道模式打通，尤其是线***验线上购买的o2o模式，都为消费者提供更好的售后平台和载体。而最近几年先是异常火爆，如今又逐渐没落的互联网电视产品，确实存在极大的售后服务问题，品牌本身建立时间短，渠道布局不健全。去年下半年开始，已经陆续有些互联网品牌倒下，售后服务更是无处可循。未来，这部分群体还是要继续完善售后服务制度，即便产品出现问题，也可以找到维护的平台，只有消费者利益先行，才能最终获得市场的认可。

据我所知，现在的家电售后是非常坑人的！以液晶电视为例，一般是整机保修一年，屏幕保修3年。整机质保这一年出问题了影响不大，过一年，如果你不幸屏幕坏了，那对不起，没有一个售后会如实告知让你享受屏幕质保三年的服务，基本都说是电路坏了，然后把电视拉走返厂，最后收用户35百的换板费用。因为电路板的质保期只有一年！正常情况下电路都是非常成熟可靠的，极少出现问题，反而到是屏幕，LED背光坏的几率是非常高的，这个本来应该由厂家免费维修的故障大部分都让消费者承担了。

再说冰箱冷柜，如果质保期内出现内漏，售后基本都是给加制冷剂，唬弄几个月等过了保修，就可以堂而皇之的收费啦

到此，以上就是小编对于家电售后维修管理制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于家电售后维修管理制度的4点解答对大家有用。