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法国队夺冠后华帝被曝退款难,这涉嫌消费欺诈吗?
看华帝是不是涉嫌消费欺诈,主要看一点,他们最开始是怎么承诺的。如果华帝在活动期间就宣传退全款,在兑奖时却只退购物卡,那就会有问题。
所以,我专门去看了华帝在世界杯开赛前,是怎么对他的“退全款”活动作出宣传的?
比如说华帝在5月30日发在南方都市报的广告中,其表述为:
凡购买“夺冠套餐”的消费者,华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
其中,并没有提到退购物卡。
另外,在华帝关于世界杯开幕前和开幕后的微博宣传中,也没有提到“退购物卡”,都是退全款。
但是在法国真的夺冠之后,华帝的全款退方案就成了退购物卡。
这种区别连文字游戏都不算,就是前后不一致。
这个问题把很多人心里的疑问直接挑明了,退款和退购物卡到底能否等同。华帝公司到底是玩弄文字游戏利用世界杯营销一次,还是涉嫌欺诈无视法律,根据相关报道感觉华帝这次是有充分准备的营销行为,想要追究责任基本没有希望,说句时髦话,解释权在华帝!
世界杯的影响力毋庸置疑,利用世界杯搞营销扩大知名度是很多公司的选择,华帝公司以退全款为噱头,在世界杯期间确实吸引了不少眼球,费用不多却效果不错。因为广告词写的退款就一句话,根本没有写明退款方式,这个款的含义也是待定,这就是一个退路,后期如何退款就是华帝的事情,只要有退款,华帝就不存在虚***营销就不是欺诈,既实现了广告效应又没有被攻击的副作用。
也许有的人坚持认为华帝公司有虚***营销,退款就是要退钱,不是用卡可以代替的,这个貌似有一定道理,但是这个只是一方的解释,华帝却有自己的解释,他的解释却也没有问题,退的也是实实在在的价值,越是社会发展,有经济价值的东西越多,可以一定程度替代金钱这个一般等价物来使用的价值形式会越来越多。其实,更多的人只要获得了实实在在的利益,根本不会在乎是怎么获得的。
我是6月30日,在淘宝天猫华帝旗舰店买了华帝i11090+i10042b烟机灶具套餐。当时页面上写的很清楚这是冠军套餐,在页面上的问答里也清楚写着这一点,而且在其主页面宣传里明确写着法国队夺冠退全款。为了这个宣传我当即买了付了款。
在我交钱后,在我的交易页面上直接出现了赠送消毒柜,我马上问了客服关于赠品,客服给我发了一堆介绍,什么确认收货后要好评,好评后可以赠送消毒柜,却没有提这个赠送与冠军套餐只能二选一。而是直接引导我赠消毒柜。
在法国队夺冠后,我马上联系客服退全款的问题,客服却说这是二选一的活动,你已经选了赠送消毒柜,所以不能参加,还说我们当时写了这条你没看见。我就蒙了,谁让我选择了?这不是你们客服告诉我赠送消毒柜的吗?当时谁说二选一了?我没在页面上看到任何二选一的宣传!客服没提一个二选一的字样,在要退全款了说二选一了,这不是***裸的消费欺诈吗?以各种方式,苛刻的条款来不退款,这是什么企业?宣传的挺好,牛吹的挺大,就是不兑现承诺,毫无诚信可言!我现在非常后悔买这个套餐,我就觉得,现在华帝能用各种理由拒绝退款,将来这个产品出现任何问题,他们也一样可以用各种理由不负责。因为他们的理念就是,能骗就骗,能拖就拖,骗一个是一个,根本不对消费者负责。一个没有胸襟和责任的企业,不值得信任!
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